Arriva teleurgesteld over boete provincie: ‘Covid-19 was gamechanger’

De verklaring van Arriva voor het niet nakomen van de afspraken is omdat 2022 een jaar van “ongekende uitdagingen” was voor het bedrijf, vanwege de nasleep van Covid-19. “Een totaal andere wereld”, noemt Cusell. Als onderbouwing wordt een onafhankelijk onderzoek van Ecorys aangehaald. Daarin staat dat Covid-19 inderdaad een “gamechanger” was waar grote onzekerheden uit vloeiden. De provincie begrijpt dat de pandemie een klap was, maar vindt niet dat de reiziger daar de dupe van moet zijn.